В банке кредит, плочу исправно с 1по 4 число.В прошлом месяце

В банке кредит, плочу исправно с 1по 4 число.В прошлом месяце мне срочно было надо уехать из города, заплатила раньше 29, но по разрешению начальника отделения.Теперь мне звонят из банка, я должна заплатить штраф.Что делать может написать заявления с жалобой на начальника