Здравствуйтеу меня случилась следующая ситуацияя заказал

Здравствуйте у меня случилась следующая ситуация я заказал джинсы в интернет магазине и выявил брак прошу обмен на такой же товар (который у них кстати есть в наличии), а они говорят что обмен возможен только с доплатой (поточу, что у них цена на данный товар выросла) Пожалуйста ответьте на почту Заранее спасибо