Добрый вечер. не знаю куда обратиться!я из донецкой области,

Добрый вечер. не знаю куда обратиться!я из донецкой области, временно проживаю в городе Харьков. оформила в Харькове детские выплаты. 3 июля родила ребенка до сегодняшнего дня не получила самую первую выплату в сумме 10320 грн. мне только заплатили в октябре 1720грн. и в ноябре 860 грн. и все. на мой вопрос где эта большая сумма?! ничего сказать не могут!!!что делать куда обращаться?