23 декабря 2014г. сделал денежный перевод по кредиту на ренесанс

23 декабря 2014г. сделал денежный перевод по кредиту на ренесанс банк, через надра банк. до 8го января деньги не перечислили. Написал заявление на возврат 8го января, возврата тоже нет. На руках есть квитанция платежки и копия заявления на возврат. Как я могу вернуть Деньги в такой ситуации? По вине надра банка я просрочил выплату по кредиту. Как надра банк может мне компенсировать проценты начисленные за просрочку? Заранее благодарен.