Здравствуйте! Ситуация такова: приобрела мобильный телефон в

Здравствуйте! Ситуация такова: приобрела мобильный телефон в рассрочку 23.09.2015г, вчера 24.09 выявила неисправность, принесла в магазин,мне предложили заменить телефон, но в наличии у них был такой же телефон с таким же деффектом. Я попросила вернуть мой 1й платеж,внесенный в момент подписания договора рассрочки и закрыть этот договор. Сотрудники магазина это делать отказались, аргументируя тем, что якобы рассрочка на телефон,все сопутствующие услуги и детали(страховка, защитная пленка,смс-информирование)взяты в рассрочку у банка,и чтоб вернуть деньги за телефон я должна погасить всю сумму рассрочки с % в банке, принести в магазин выписку, что я расчиталась по задолжности и только тогда я получу деньги лишь за сам телефон. Обратилась в банк, там мне сказали, что банк перечислил деньги по моей рассрочке в магазин и поэтому я должна обратится в магазин, вернуть телефон, а магазин мне вернет мой 1й взнос и остальную сумму по рассрочке в банк. То есть со слов работника банка, я не должна оплачивать страховку,услуги банка и т.д ,так как имею право вернуть/заменить товар в 14 и дневный � �рок, потому что обнаружен дефект. Подскажите пожалуйста,как в данной ситуации будет правильней поступить, на чьей стороне правда и если ли у меня шанс вернуть себе деньги и телефон в магазин,не оставшись никому ничего должной.