Доброго времени суток! Помогите урегулировать вопрос с дельта

Доброго времени суток! Помогите урегулировать вопрос с дельта банком. Я оформляла потребительский кредит на товары и мне всунули кредитку, на что я попросила мне ее не давать, но мне ответили,что без нее не дадут кредит. Я ее взяла, но потом позднее появились запросы, когда деньги рядом, конечно они легко тратятся. Я сняла с карты 29000 грн, платила благополучно, но когда началася переворот и все цены и на все начали расти у меня не стало возможности его оплачивать в полном обьеме. Позвонив оператору, мне сказали предоставить заявление и к � �ему справку о доходах, я это сделала. В заявлении я попросила уменьшить ежемесячный платеж, так как нет возможности платить 1800 грн в месяц. На что я не получила ответа уже 3 месяца, а банк звонит везде и всем и угрожает. Какие есть варианты урегулирования этого вопроса? Какие у меня права и что может сделать банк? Спасибо очень жду ответа!