Покупал телефон 22 июня, нашел в нем дефект (битые пиксели),

Покупал телефон 22 июня, нашел в нем дефект (битые пиксели), хочу вернуть деньги, пока писал письмом на сайт магазина, т.к. в данный момент нахожусь в др городе, среди недели приеду, нужна помощь как и что говорить на что ссылаться. Также предоставляю письма: "Покупал zenfone 5 22 июня. Дело в том что я телефоном не пользавался, покупал его на подарок племеннику, ездил в другой город по работе, там купил чехол + защитную пленку (у нас в городе нет), на выходных приехал в Краматорск, поставил на зарядку - заметил точки на черном фоне( 2 битых пикселя, красный и почти не видный белый). День рождения у племянника 1 числа. Единственное это что я на него пленку уже установил :( А так все в том же виде как при покупке Есть ли возможность замены телефона или возврата денег?" Пришел ответ "К сожалению, в данном случае, в магазине не смогут предложить обмен или возврат товара. Это связано с тем, что изменен товарный вид устройства (наклеена пленка), а также выявлен возможный дефект – «битый пиксель». Советуем Вам обратиться в сервисный центр производителя, адрес которого можно посмотреть на сайте http://www.asus.com/ua-ua/support/ с техникой, заполненным гарантийным талоном, чеком и удостоверением личности. Если случай гарантийный, дефект бесплатно устранят или выпишут акт на списание, на основании которого в магазине обязательно выполнят замену. Спасибо за ваше обращение, если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, обязательно вам подскажем." Что это за бред?) Т.е. я куплю любую вещь и сразу найду в ней брак и мне скажут несите его в СЦ для ремонта?)